Nouveaux territoires du travail : les centres d’appels
Dossier pédagogique réalisé par Michel Pigenet, extrait du numéro de la revue Historiens et géographes coordonné par les membres de l’AFHMT.
Les centres d’appels mêlent travail à distance, traitement standardisé de l’information et relation-client. En France, ils employaient plus de 270 000 personnes en 2011 – 205 000 dix ans plus tôt.
Le dossier est également disponible en téléchargement en cliquant ici.
OpenEdition vous propose de citer ce billet de la manière suivante :
Paul Boulland (14 février 2019). Nouveaux territoires du travail : les centres d’appels. Mondes du travail. Consulté le 11 novembre 2024 à l’adresse https://doi.org/10.58079/aqyg